Информация для пациентов
Всё необходимое перед посещением клиники
Запись на приём, подготовка к обследованиям, порядок оплаты, документы, права пациентов и способы направления обращений.
Регистратура
Понедельник–пятница: 08:00–17:00.
Администратор уточнит расписание, подготовку и стоимость услуги.
Запись на приём
Как записаться
Перед посещением согласуйте дату и время с регистратурой.
1
Выберите услугу
Откройте раздел услуг или сообщите администратору, какой специалист или вид обследования вам нужен.
2
Позвоните в регистратуру
Уточните свободное время, актуальную стоимость и правила подготовки.
3
Приходите к назначенному времени
Клиника находится по адресу: г. Юрга, ул. Заводская, д. 14, 3 этаж.
Перед посещением
Что взять с собой
Набор документов зависит от выбранной услуги. Точный перечень лучше заранее уточнить в регистратуре.
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Документы законного представителя — при обращении с ребёнком
- Результаты предыдущих обследований и заключения специалистов
- Очки, слуховой аппарат или другие используемые средства коррекции
- Направление или справка — если они требуются для выбранной услуги
Полезно помнить
Приходите заранее
Рекомендуется прибыть за 10–15 минут до назначенного времени, чтобы оформить документы и спокойно подготовиться к приёму.
При опоздании длительность приёма может быть сокращена или потребуется подобрать другое свободное время.
Подготовка к обследованиям
Уточните правила заранее
Для некоторых исследований важны питание, приём лекарств, время суток и другие условия.
Ультразвуковые исследования
Подготовка зависит от исследуемого органа. Уточните необходимость приёма пищи, наполнения мочевого пузыря и лекарств.
Лабораторные исследования
Для части анализов может потребоваться сдача натощак, ограничение нагрузки и соблюдение правил сбора материала.
Функциональная диагностика
Перед ЭКГ, спирографией, ЭЭГ и другими исследованиями могут действовать индивидуальные рекомендации.
Платные услуги
Оплата медицинских услуг
До оказания услуги пациенту предоставляется информация о её наименовании, условиях и стоимости.
Оплата производится в порядке, установленном клиникой. После оплаты пациенту выдаются предусмотренные расчётные документы.
Актуальные цены размещены в разделе «Цены». Итоговая стоимость может зависеть от объёма обследования и дополнительных процедур.
Отмена и возврат
Не сможете прийти?
Сообщите в регистратуру как можно раньше — освободившееся время смогут предложить другому пациенту.
Порядок возврата денежных средств зависит от фактически оказанных услуг и обстоятельств обращения.
Пациентам
Права и обязанности
Ниже приведена краткая памятка. Полные правила размещаются отдельным документом.
Пациент имеет право
- на уважительное и гуманное отношение;
- на получение понятной информации о состоянии здоровья и медицинском вмешательстве;
- на выбор медицинского работника в пределах возможностей организации;
- на сохранение врачебной тайны и защиту персональных данных;
- на добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него в предусмотренном порядке;
- на получение информации о стоимости платных услуг.
Пациенту необходимо
- сообщать медицинскому работнику достоверную информацию о здоровье;
- соблюдать правила внутреннего распорядка клиники;
- выполнять согласованные рекомендации и назначения;
- бережно относиться к имуществу медицинской организации;
- уважительно относиться к сотрудникам и другим посетителям;
- заранее сообщать об отмене или переносе визита.
Обращения и жалобы
Как направить обращение
В обращении рекомендуется указать фамилию, имя и отчество, контактные данные, суть вопроса и желаемый способ получения ответа.
Не направляйте через обычную электронную почту избыточные сведения о здоровье, копии паспорта и другие чувствительные данные без необходимости.
Обращение можно передать лично, направить по почте или электронной почте клиники.
Контакты
Связаться с клиникой
Телефон:
8 (38451) 6‑60‑52
Email:
biomed42@mail.ru
Адрес:
г. Юрга, ул. Заводская, д. 14, 3 этаж
Документы
Документы для пациентов
Актуальные формы и правила размещаются в отдельном разделе сайта.
Договор на платные услуги
Образец договора и основные условия оказания медицинских услуг.
Права и обязанности
Полная памятка о правах пациента и правилах поведения в клинике.
Вопросы и ответы
Частые вопросы пациентов
Можно ли прийти без предварительной записи?
Свободное время может быть недоступно, поэтому перед посещением рекомендуется позвонить в регистратуру.
Как узнать стоимость услуги?
Актуальные цены размещены на странице «Цены». Итоговую стоимость и состав услуги уточняйте у администратора.
Можно ли перенести запись?
Да. Позвоните в регистратуру заранее, чтобы выбрать другое свободное время.
Как подготовиться к УЗИ или анализам?
Подготовка зависит от исследования. Получите индивидуальные рекомендации при записи.
Как получить копию медицинских документов?
Обратитесь в клинику и уточните порядок подачи заявления, перечень необходимых документов и срок подготовки.